Servicio de reclamos
Recuperarse rápidamente después de un siniestro
Cuando ocurre un siniestro, es difícil mantener la calma. Pero las empresas resilientes nunca pierden de vista su objetivo y son capaces de reanudar las operaciones rápidamente.
En gran parte, su nivel de preparación determina la forma en la que su negocio se recuperará de una interrupción. Nuestros expertos trabajan en estrecha colaboración con usted: antes de un siniestro, para preparar su negocio; durante un siniestro, para proteger su empresa de daños adicionales; y después de un siniestro, para reanudar las operaciones incluso en caso de daños graves.
Estamos orgullosos de la rapidez y la eficacia de nuestro servicio de resolución de reclamos, y de nuestro alto índice de satisfacción del cliente. Según una encuesta realizada a los gerentes de riesgos acerca de las mejores prácticas de gestión de siniestros, FM Global fue la aseguradora mejor puntuada en la lista de satisfacción de resolución de reclamos, con una puntuación que duplica la de la compañía que quedó en segundo lugar.
A continuación, conozca más sobre nuestro proceso optimizado de reclamos.
*Fuente: Encuesta de satisfacción Advisen 2015 sobre la resolución de reclamos.
El diario de Joree
El diario de Joree es un relato en primera persona acerca de la respuesta de ajuste de siniestros de FM Global. Cuenta la experiencia de Joree Bosley, ajustadora general sénior y coordinadora adjunta de catástrofes.
Cuando una catástrofe como una inundación, un huracán o un terremoto afecta a muchos de nuestros clientes a la vez, nuestro equipo de ajuste de siniestros abarca toda el área afectada para ayudar a nuestros clientes a recuperarse lo antes posible.
Nuestros equipos de catástrofes trabajan largas horas, se enfrentan a cortes de energía, escasez de gas e incluso a la falta de agua. El diario de Joree ofrece un vistazo de ese mundo.
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Descubra más sobre Joree Bosley
Ajustadora general sénior y coordinadora adjunta de catástrofes
Joree Bosley es ajustadora general sénior y coordinadora adjunta de catástrofes en nuestra oficina de Atlanta, estado de Georgia (EE. UU.). Con 20 años de experiencia, ella supervisa el ajuste de complejos siniestros multimillonarios.- Monitorea posibles catástrofes mucho antes de que se desate la tormenta
- Activa nuestros equipos de ajuste de siniestros de catástrofes
- Establece un centro de comando lo más cerca posible del área de impacto
- Coordina las visitas por siniestro junto con nuestro grupo de ingeniería
- Interrupción de gas en Australia Occidental (2008)
- Inundación de Brisbane, Australia (2011)
- Huracanes Harvey, María e Irma (2017)
Como coordinadora adjunta de catástrofes, Joree:Joree es una consumada experta que ha participado en los equipos encargados de 21 catástrofes, incluidas las siguientes:
